Fuer Psychotherapeutinnen & Therapeuten

Die Warteliste, die nicht auf dem Anrufbeantworter liegt

Strukturierte Online-Erstanfrage statt Rueckruf-Marathon: Anliegen, Dringlichkeit und Kassenstatus auf einen Blick. DSGVO-konform fuer Art.-9-Gesundheitsdaten, gehostet in Deutschland.

Warteliste aufsetzen
Was wird abgefragt?

~15 Min eingesparte Telefonzeit pro Erstanfrage

Der Pausen-Marathon

Anrufbeantworter als Warteliste

Anfragen kommen waehrend der Sitzungen. In der 10-Minuten-Pause hoerst du den AB ab, rufst zurueck, erreichst niemanden, hinterlaesst eine Nachricht — und das Spiel beginnt von vorne.

Anfragen ohne die wichtigen Angaben

"Bitte um Rueckruf wegen Therapieplatz" — kein Anliegen, keine Dringlichkeit, kein Versicherungsstatus, keine Verfuegbarkeit. Ob die Anfrage zu deiner Kapazitaet und Approbation passt, klaerst du erst im Telefonat.

Art.-9-Daten verstreut auf dem Rechner

Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO. Eine Excel-Liste auf dem Praxisrechner, Notizzettel und Mail-Postfach erfuellen weder Zugriffskontrolle noch Loeschkonzept.

Wie Questee das loest

  1. 1

    Erstanfrage-Formular veroeffentlichen

    Formular mit deinen Kriterien aufsetzen: Anliegen (Freitext + Kategorien), Dringlichkeit, gesetzlich/privat/Selbstzahler, zeitliche Verfuegbarkeit, bisherige Therapieerfahrung. Link auf Website und AB-Ansage.

  2. 2

    Anfragende fuellen in Ruhe aus

    Eine Frage pro Bildschirm, einfuehlsame Formulierungen, auch am Handy. Wer anruft, hoert auf dem AB den Hinweis auf das Formular — die Hemmschwelle ist niedriger als ein Rueckruf zu Praxiszeiten.

  3. 3

    Warteliste sortiert nach deinen Kriterien

    Alle Anfragen strukturiert in einer Uebersicht: filterbar nach Dringlichkeit und Kassenstatus. Wird ein Platz frei, siehst du sofort, wer passt — und rufst gezielt eine Person an statt fuenf.

Gebaut fuer sensible Anfragen

Art.-9-taugliche Datenhaltung

Verschluesselte Speicherung, Zugriffskontrolle, AVV nach Art. 28 — statt Excel auf dem Praxisrechner.

Hosting in Deutschland

Server in Deutschland, kein US-Transfer. Gesundheitsdaten bleiben im Land.

Conditional Logic

Folgefragen nur wenn relevant — z.B. Kostenerstattung nur bei privater Versicherung.

Automatische Loeschfristen

Retention-Policy loescht Anfragen nach deiner Frist — Loeschkonzept inklusive.

Ausfuellbar am Handy

One-Question-per-Screen, niedrige Hemmschwelle — auch abends vom Sofa aus.

Benachrichtigung bei Eingang

E-Mail bei neuer Anfrage — du entscheidest, wann du sie liest. Kein Klingeln in der Sitzung.

Praxistauglich kalkuliert

Free reicht fuer den Start (100 Antworten/Monat). Pro fuer volle Wartelisten und eigene Domain — 9 €/Monat im Jahresabo.

Free

3 Formulare, 250 Antworten/Monat

Pro

Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

Alle Tarife ansehen

Fragen aus der Praxis

Darf ich Gesundheitsdaten ueberhaupt online erfassen?
Ja — mit Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und einem Auftragsverarbeiter, der die Anforderungen erfuellt. Questee liefert den Einwilligungs-Schritt im Formular, verschluesselte Speicherung in Deutschland und den AVV nach Art. 28. Das ist deutlich sauberer als eine ungesicherte Excel-Liste oder Anfragen per unverschluesselter E-Mail.
Was unterscheidet das von Calendly oder einem Terminbuchungstool?
Terminbuchung loest ein anderes Problem: freie Slots vergeben. Eine Warteliste braucht aber strukturierte Erstanfragen — Anliegen, Dringlichkeit, Kassenstatus, Verfuegbarkeit — ohne dass es einen freien Slot gibt. Genau das erfasst das Formular; die Terminvergabe machst du spaeter gezielt, wenn ein Platz frei wird.
Ersetzt das die 116117-Terminvermittlung?
Nein — die Terminservicestelle vermittelt Erstgespraeche, ersetzt aber nicht deine eigene Wartelistenpflege fuer Richtlinientherapie-Plaetze. Das Formular organisiert genau diesen Teil: wer wartet auf einen Platz bei dir, mit welchem Anliegen, seit wann.
Wie senke ich die Hemmschwelle fuer Anfragende?
Eine Frage pro Bildschirm, kein Konto noetig, ausfuellbar am Handy zu jeder Tageszeit. Du formulierst die Fragen selbst — einfuehlsam, in deiner Sprache. Viele Menschen schreiben abends lieber ein Formular, als tagsueber bei einer fremden Praxis anzurufen.
Wie lange bleiben Anfragen gespeichert?
Das legst du fest — z.B. 12 Monate. Eine automatische Retention-Policy loescht abgelaufene Anfragen, mit Audit-Spur. So erfuellst du die Speicherbegrenzung nach Art. 5 DSGVO, ohne manuell aufzuraeumen.
Kann ich abfragen, ob jemand gesetzlich oder privat versichert ist?
Ja — als Auswahlfeld mit gesetzlich/privat/Selbstzahler/Kostenerstattung. Mit Conditional Logic folgen passende Anschlussfragen, z.B. zur Kostenerstattung nach § 13 Abs. 3 SGB V nur bei gesetzlich Versicherten ohne Platzangebot.
Was kostet das fuer eine Einzelpraxis?
Der Free-Tarif (100 Antworten/Monat) reicht fuer die meisten Einzelpraxen — eine Warteliste fuellt sich selten schneller. Pro kostet 9 €/Monat im Jahresabo und bringt unbegrenzte Formulare, eigene Domain und Branding-Freiheit.

Nie wieder Warteliste vom Anrufbeantworter abtippen

Formular aufsetzen, Link auf Website und AB-Ansage, Anfragen strukturiert empfangen. Kostenlos starten.

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