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Kundenfeedback

Service-Qualitäts-Audit

Detaillierte Bewertung aller Serviceberührungspunkte: Erstkontat, Beratung, Reaktionszeit und Nachbetreuung.

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Service-Qualitäts-Audit

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Über welchen Kanal hast du zuletzt Kontakt aufgenommen?

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Wie schnell wurde dein Anliegen beantwortet?

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Wie freundlich war der Service-Mitarbeiter?

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Wie kompetent wurde dein Problem gelöst?

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Was hätte beim Service besser laufen sollen?

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