Für Dachdeckerbetriebe

Nach dem Sturm: Schäden priorisieren statt durchtelefonieren

Digitale Schadensmeldung mit Fotos, Adresse und Dringlichkeit: Kunden melden Sturmschäden strukturiert, du siehst auf einen Blick, wo es reinregnet — und planst die Einsätze nach Lage statt nach Anruf-Reihenfolge.

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1 Link auf dem Anrufbeantworter ersetzt nach dem Sturm Dutzende Rückruf-Schleifen

Jedes Unwetter dasselbe Chaos?

Das Telefon steht nicht mehr still

Nach dem Sturm rufen alle gleichzeitig an — während deine Kolonnen schon auf den Dächern stehen. Wer nicht durchkommt, ruft den nächsten Betrieb an. Wer durchkommt, blockiert die Leitung für den echten Notfall.

"Bei uns ist es am schlimmsten"

Jeder Anrufer hat den dringendsten Schaden. Ob wirklich Wasser eindringt oder nur ein Ziegel verrutscht ist, weiß am Telefon niemand zu sagen. Du entscheidest die Reihenfolge nach Bauchgefühl — und stehst zuerst beim verrutschten Ziegel.

Zettelwirtschaft in der Einsatzplanung

Adressen auf Notizzetteln, Rückrufnummern im Anrufbeantworter, halbe Infos bei der Frau im Büro. Beim Abarbeiten fehlt die Hausnummer, die Telefonnummer ist falsch notiert — und ein Kunde wartet vergeblich, weil sein Zettel unten im Stapel lag.

So bringt Questee Ordnung in den Sturmtag

  1. 1

    Schadensmeldung einmal aufsetzen

    Per AI in 30 Sekunden erstellt: Schadensart, Fotos vom Dach und von innen, genaue Adresse, "Dringt Wasser ein?" als Dringlichkeits-Frage, Erreichbarkeit. Der Link kommt auf Website, Google-Profil und als Ansage auf den Anrufbeantworter: "Schäden melden Sie am schnellsten unter …".

  2. 2

    Kunden melden vom Handy aus

    Eine Frage pro Bildschirm: Was ist passiert, dringt Wasser ein, Fotos direkt mit der Handy-Kamera. Bei "Wasser läuft rein" fragt das Formular per Conditional Logic nach betroffenen Räumen — beim losen Ziegel reicht die Kurzmeldung. Fünf Minuten statt fünf Warteschleifen.

  3. 3

    Du planst die Einsätze nach Lage

    Alle Meldungen mit Fotos, Adresse und Dringlichkeit an einem Ort. Du sortierst: Notabdichtung heute, Besichtigung diese Woche, Angebot nach der Welle. Kunden bekommen eine realistische Einschätzung statt einer besetzten Leitung — und du verlierst keinen einzigen Auftrag im Zettelstapel.

Gebaut für den Tag nach dem Unwetter

Foto-Upload vom Handy

Kunden fotografieren Dach, Traufe und Wasserflecken direkt in die Meldung — du schätzt den Schaden vom Schreibtisch ein.

Dringlichkeits-Abfrage

"Dringt Wasser ein?" trennt Notfälle von Besichtigungsterminen — deine Einsatzliste sortiert sich quasi selbst.

Conditional Logic

Sturmschaden, undichte Stelle oder Wartung — jede Schadensart bekommt nur die Fragen, die dafür nötig sind.

Sofort-Benachrichtigung

Jede Meldung kommt per E-Mail rein — auch wenn du gerade selbst auf dem Dach stehst.

Ohne App, ohne Hürde

Läuft im Browser jedes Handys — auch der 70-jährige Hausbesitzer kommt durch.

DSGVO-konform

Adressen und Fotos auf Servern in Deutschland, AVV inklusive — wichtig auch für die Unterlagen Richtung Versicherung.

Günstiger als eine verpasste Notabdichtung

Free zum Testen (3 Formulare, 100 Antworten/Monat). Pro für 12€/Monat (9€/Monat im Jahresabo): unbegrenzte Formulare, eigenes Logo, AI inklusive — ein Bruchteil eines einzigen Sturmauftrags.

Free

3 Formulare, 250 Antworten/Monat

Pro

Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

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Fragen aus dem Dachdeckerhandwerk

Reicht nach dem Sturm nicht einfach der Anrufbeantworter?
Der Anrufbeantworter sammelt Stimmen, keine Fakten: keine Fotos, oft keine vollständige Adresse, keine Einschätzung der Dringlichkeit — und du musst jeden einzeln zurückrufen. Mit dem Formular-Link in der Ansage erfassen sich die Kunden selbst, vollständig und sortierbar. Du telefonierst nur noch mit denen, bei denen es wirklich reinregnet.
Hilft mir die Schadensmeldung auch gegenüber der Versicherung des Kunden?
Indirekt, ja: Die Meldung dokumentiert Schadensdatum, Beschreibung und Fotos vom Zustand direkt nach dem Sturm — genau die Unterlagen, die Kunden für ihre Wohngebäudeversicherung brauchen. Du kannst die Fotos und Angaben aus dem Dashboard herunterladen und dem Kunden für seine Schadensmeldung mitgeben. Die Regulierung selbst bleibt Sache von Kunde und Versicherer.
Was ist mit echten Notfällen — die sollen doch anrufen?
Genau dafür gibt es die Dringlichkeits-Verzweigung: Wer "Wasser dringt aktuell ein" auswählt, bekommt deine Notfallnummer groß angezeigt und ruft an. Alle anderen — verrutschte Ziegel, Besichtigungswünsche, Angebotsanfragen — laufen ins Formular und halten deine Leitung frei. Das Formular ist der Filter, nicht der Ersatz fürs Telefon.
Sind Adressen und Fotos der Kunden sicher gespeichert?
Ja — Hosting ausschließlich in Deutschland, verschlüsselte Übertragung, mandantengetrennte Datenbank. Den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liefern wir mit. Adressdaten und Gebäudefotos gehören nicht in private Messenger-Chats — hier liegen sie rechtssicher.
Lohnt sich das auch außerhalb der Sturmsaison?
Ja — dasselbe Formular nimmt das ganze Jahr Anfragen auf: undichte Stellen, Dachfenster, Rinnenreinigung, Sanierungsanfragen. Du kannst auch ein zweites Formular für Wartungsverträge anlegen. Der Sturmtag ist nur der Moment, in dem der Unterschied am deutlichsten wird.
Wie kommen die Kunden im Ernstfall auf das Formular?
Über jeden Kanal, den du ohnehin hast: Link auf der Website, im Google-Unternehmensprofil, als Ansage auf dem Anrufbeantworter ("Schadensmeldung unter www…"), als QR-Code auf dem Firmenwagen oder per SMS-Antwort, die deine Bürokraft verschickt. Wer den Link einmal hat, braucht keine App und kein Konto.
Schafft das auch eine Welle mit hunderten Meldungen?
Ja. Genau im Gegensatz zur Telefonleitung gibt es beim Formular kein Besetztzeichen — ob drei oder dreihundert Meldungen am Sturmtag eingehen, alle landen vollständig im Dashboard. Im Free-Tarif gilt ein Limit von 100 Antworten pro Monat; für Sturmsaison-Volumen ist der Pro-Tarif gedacht.

Beim nächsten Sturm bist du sortiert

Schadensmeldung heute einrichten, Link auf Anrufbeantworter und Website — bevor das nächste Tief kommt. Kostenlos starten, kein Vertrag.

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