Fuer SaaS-Teams

NPS-Umfrage ohne Delighted-Preise

Net Promoter Score erheben, segmentieren, Follow-ups triggern. In-app via Web Component oder per Magic-Link. Hosting in DE, DSGVO-default. Statt 200 €/Monat — Free oder 9 €.

NPS-Vorlage starten
Beispiel-Dashboard

~€2.000/Jahr eingespart gegenueber Delighted

Du kennst die NPS-Tool-Frage

In-App-NPS-Tools sind teuer

Delighted, Wootric, Hotjar — alle ab 100-300 €/Monat. Bei 10K Monthly-Active-Users summiert sich das.

US-Hosting = DSGVO-Problem

Die meisten NPS-Anbieter sitzen in US. DSGVO-Compliance schwierig, Schrems-II-Risiko.

Eigenbau dauert 2-3 Sprints

Einfache NPS-Skala ist schnell — aber Segmentierung, Follow-up-Logik, Dashboard kosten Engineering-Zeit.

NPS in unter 30 Minuten live

  1. 1

    NPS-Vorlage anpassen

    Standard 0-10 Skala + offene Frage + Segmentierung (Plan-Type, Tenure, Feature-Use).

  2. 2

    In-App oder per Magic-Link

    Web Component einbetten (3 Zeilen Code) ODER E-Mail-Link mit Prefilling (user-id, plan).

  3. 3

    NPS-Dashboard + Follow-ups

    Promoters/Passives/Detractors-Verteilung, Trend ueber Zeit. Webhook fuer Auto-Follow-up bei Detractors.

NPS-spezifisch

Auto-NPS-Auswertung

Promoters - Detractors / Total — automatisch im Dashboard.

Segmentierung per Prefill

URL-Parameter (?plan=pro&tenure=12m) landen in der Antwort fuer spaetere Filterung.

Webhook bei Detractor

Bei NPS ≤ 6 → Webhook an dein CRM/Support fuer sofortiges Follow-up.

Web Component fuer In-App

3 Zeilen Code: <questee-survey id="..."></questee-survey>. Funktioniert in jedem Framework.

Hosting in DE, AVV

Schrems-II-frei. AVV nach Art. 28 DSGVO auf Anfrage.

NPS kostet nichts extra

Free

3 Formulare, 250 Antworten/Monat

Pro

Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

Alle Tarife ansehen

NPS-Antworten

Wie integriere ich das in meine SaaS-App?
Drei Wege: 1) Web Component (3 Zeilen Code, framework-agnostisch), 2) Iframe (in jedem HTML), 3) Email-Magic-Link mit Prefill (?user_id=xxx). Plan-Daten, Tenure etc. kommen ueber URL-Parameter ins Formular und landen in der Antwort.
Wie berechnet ihr den NPS-Score?
Standard-Formel: (% Promoters [9-10]) - (% Detractors [0-6]). Auto-Berechnung im Dashboard, Verlauf ueber Zeit. CSV-Export fuer eigene Analysen.
Was passiert bei einem Detractor?
Webhook in dein CRM (Intercom, HubSpot, Zendesk). Dein Support kann sofort eingreifen. Optional Conditional-Logic: bei NPS ≤ 6 erscheint eine zusaetzliche Frage "Was koennen wir besser machen?".
Wie oft kann ich befragen?
Best Practice: alle 90 Tage pro User. Wir helfen mit Cooldown-Logik (User sieht die Survey nicht oefter als alle 90 Tage). Per User-ID-Tracking.
Vergleich zu Delighted?
Delighted ab $50/Monat fuer kleinste Plaene, schnell $200-500 fuer Pro-Features. Questee Pro: 9 € (Jahresabo). Nachteil: weniger Marketing-Bling-Bling, kein dedizierter Customer-Success-Manager. Vorteil: deutscher Hoster, AVV, kein US-Risk.
Werden die Antworten verschluesselt?
Ja — AES-256 at-rest. Beim Transport TLS. AVV nach Art. 28 DSGVO regelt die Verarbeitung.

NPS-Programm in 30 Minuten live

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