Für Versicherungsmakler

Hausrat-Schäden vollständig gemeldet — beim ersten Mal

Einbruch oder Wasserschaden: Deine Kunden melden den Schaden strukturiert mit Fotos, Stehlgutliste und Hergang — statt aufgewühlt am Telefon die Hälfte zu vergessen. Du reichst eine vollständige Meldung beim Versicherer ein und beschleunigst die Regulierung.

Schadenformular erstellen
Was wird erfasst?

1 statt 4 Kontaktrunden bis zur vollständigen Schadenmeldung — mit strukturierter Erfassung

Der Schadenfall ist der Stresstest deiner Betreuung

Aufgewühlte Anrufe, lückenhafte Angaben

Nach dem Einbruch ruft der Kunde aufgewühlt an — Schadendatum ungefähr, gestohlene Sachen "so einiges", Fotos gibt es noch keine. Verständlich. Aber für die Meldung beim Versicherer brauchst du Fakten, keine Schockschilderung.

Fotos und Stehlgutliste fehlen — immer

Ohne Fotos vom Wasserschaden und ohne Stehlgutliste mit Anschaffungswerten reguliert kein Versicherer. Also mailst du hinterher, wartest, erinnerst — und jede Woche Verzögerung schreibt der Kunde dir zu, nicht sich selbst.

Verzögerte Regulierung fällt auf dich zurück

Der Kunde misst dich nicht an der Police, sondern am Schadenfall. Zieht sich die Regulierung wegen unvollständiger Unterlagen, leidet dein Ruf — dabei lag es nie an dir, sondern an der chaotischen Erstmeldung.

Strukturierte Meldung statt Telefon-Chaos

  1. 1

    Schadenstrecke einmal aufsetzen

    Du baust das Formular nach Schadenarten: Einbruch, Leitungswasser, Feuer, Elementar. Conditional Logic führt pro Schadenart durch die richtigen Fragen — bei Einbruch zur Polizei-Vorgangsnummer und Stehlgutliste, bei Leitungswasser zu Ursache und betroffenen Räumen.

  2. 2

    Kunde meldet in Ruhe — mit Fotos

    Der Kunde bekommt deinen Link und geht Schritt für Schritt durch: Hergang, Datum, betroffene Gegenstände, Anschaffungswerte. Fotos macht er direkt mit dem Handy und lädt sie im Formular hoch. Zwischenspeichern hilft, wenn die Stehlgutliste Zeit braucht.

  3. 3

    Du reichst vollständig beim Versicherer ein

    Die Meldung landet strukturiert mit allen Anhängen in deinem Dashboard, du wirst sofort benachrichtigt. Du prüfst, ergänzt deine Einschätzung und reichst beim Versicherer ein — ohne Nachfass-Runden. Schnellere Regulierung, und der Dank dafür landet bei dir.

Alles, was eine Schadenmeldung braucht

Foto- & Datei-Upload

Schadenfotos, Kaufbelege und die polizeiliche Anzeige direkt in der Meldung — kein Mail-Anhang-Pingpong.

Conditional Logic nach Schadenart

Einbruch, Leitungswasser oder Sturm — jede Schadenart bekommt automatisch ihre eigenen Pflichtfragen.

Zwischenspeichern

Die Stehlgutliste wächst über Tage — der Kunde ergänzt mit demselben Link, statt neu anzufangen.

Sofort-Benachrichtigung

Jede Meldung sofort per E-Mail bei dir — im Schadenfall zählt deine schnelle Reaktion doppelt.

DSGVO + Hosting Deutschland

Schadenfotos aus Privatwohnungen bleiben auf deutschen Servern, AVV nach Art. 28 inklusive.

One-per-Screen, mobil zuerst

Der Schaden wird am Handy gemeldet, direkt vor Ort — eine Frage nach der anderen, ohne Überforderung.

Weniger als eine Stunde Nachtelefonieren wert ist

Free zum Testen (3 Formulare, 100 Antworten/Monat). Pro für den Bestand: unbegrenzte Formulare, eigenes Branding, AI inklusive — 12 €/Monat, im Jahresabo 9 €/Monat.

Free

3 Formulare, 250 Antworten/Monat

Pro

Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

Alle Tarife ansehen

Fragen zur digitalen Schadenmeldung

Ersetzt das Formular die offizielle Meldung beim Versicherer?
Nein — die formale Schadenanzeige läuft weiterhin über den Versicherer und dessen Prozesse, mit dir als Makler dazwischen. Das Questee-Formular strukturiert die Erstmeldung deiner Kunden an dich, damit du dem Versicherer von Anfang an vollständige Unterlagen lieferst. Über die Regulierung entscheidet allein der Versicherer.
Sind hochgeladene Schadenfotos sicher gespeichert?
Ja — Fotos aus Privatwohnungen sind sensibel, entsprechend liegen alle Uploads mandantengetrennt auf Servern in Deutschland, übertragen wird verschlüsselt, Dateien werden serverseitig auf Schadsoftware geprüft. Den AVV nach Art. 28 DSGVO bekommst du von uns — wichtig, weil du im Schadenfall Auftragsverarbeitung sauber dokumentieren musst.
Was gehört in eine vollständige Hausrat-Schadenmeldung?
Schadenart und -datum, Hergang in eigenen Worten, betroffene Räume und Gegenstände mit ungefähren Anschaffungswerten und -jahren, Fotos vom Schaden, bei Einbruch die polizeiliche Vorgangsnummer und Stehlgutliste, bei Leitungswasser die Ursache und ob ein Handwerker bereits beauftragt ist. Plus Versicherungsschein-Nummer und Kontaktdaten. Genau diese Struktur bildet das Formular ab.
Können aufgewühlte Kunden so ein Formular überhaupt ausfüllen?
Besser als ein Telefonat, erfahrungsgemäß: Das Formular führt mit einer Frage pro Bildschirm durch genau die Punkte, die zählen — niemand muss selbst an alles denken. Und mit Zwischenspeichern darf die Stehlgutliste über zwei, drei Tage wachsen. Dein Anruf zur emotionalen Begleitung bleibt — aber er muss keine Datenerhebung mehr sein.
Warum nicht einfach ein PDF-Formular zum Ausdrucken?
Das PDF kann keine Handyfotos aufnehmen, keine Pflichtfelder erzwingen und nicht nach Schadenart verzweigen — und es kommt als Scan zurück, den du wieder abtippst. Eine Online-Strecke validiert Pflichtangaben sofort, nimmt Fotos direkt vom Handy entgegen und liefert dir strukturierte, weiterverarbeitbare Daten.
Funktioniert das auch für Wohngebäude- oder KFZ-Schäden?
Ja — das Muster ist übertragbar: eigene Strecke pro Sparte oder eine gemeinsame Meldestrecke mit Verzweigung nach Sparte am Anfang. Mit Pro legst du beliebig viele Formulare an. Viele Makler starten mit Hausrat, weil dort unvollständige Meldungen am häufigsten sind.
Wie bekommen meine Kunden den Link im Schadenfall?
Am besten mehrgleisig: prominent auf deiner Website ("Schaden melden"), in deiner Mail-Signatur und als Antwort auf den ersten Anruf — "Ich schicke Ihnen gleich den Link, da können Sie alles in Ruhe mit Fotos eintragen." Per Embedding läuft die Strecke direkt auf deiner Seite, mit Pro unter deiner Domain.

Beim nächsten Schaden glänzt deine Betreuung

Schadenstrecke aufsetzen, Link auf die Website — vollständige Meldungen, schnellere Regulierung, dankbare Kunden. Kostenlos starten.

Schadenformular bauen