Für Stadtwerke & Energievermittler

Wechselanfragen mit Zählernummer — beim ersten Kontakt

Dein Wechselformular fragt Zählernummer, Jahresverbrauch und aktuellen Versorger strukturiert ab. Statt drei Rückfrage-Mails kannst du sofort ein Angebot rechnen — bevor die Wechsellaune verfliegt.

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1 statt 4 Kontakte bis zum Angebot, wenn die Anfrage beim ersten Mal vollständig ist

Woran Wechselanfragen heute scheitern

Keine Zählernummer, kein Verbrauch

"Ich möchte zu Ihnen wechseln" — mehr steht oft nicht in der Mail. Ohne Zählernummer, Jahresverbrauch und aktuellen Versorger kannst du weder Angebot noch Wechselauftrag vorbereiten. Die Anfrage ist da, die Arbeit beginnt trotzdem bei null.

Wechsellaune ist ein Zeitfenster

Wer heute wechseln will, hat morgen schon beim Vergleichsportal abgeschlossen. Jede Rückfrage-Mail kostet ein bis zwei Tage — und mit jedem Tag sinkt die Chance, dass der Interessent noch antwortet.

Abtippen aus Mails und PDFs

Daten aus Freitext-Mails, abfotografierten Abrechnungen und PDF-Anhängen manuell ins System übertragen — fehleranfällig und langsam. Eine vertauschte Ziffer in der Zählernummer, und der Lieferantenwechsel hakt.

So läuft die Wechselanfrage mit Questee

  1. 1

    Wechselformular aufsetzen und einbetten

    Per AI-Beschreibung in 30 Sekunden zum Rohbau: Postleitzahl, Jahresverbrauch, Zählernummer, aktueller Versorger, gewünschter Wechseltermin, Kontaktdaten. Validierungen sorgen dafür, dass Pflichtfelder wirklich gefüllt sind. Dann auf deine Website einbetten.

  2. 2

    Interessent füllt aus — mit Hilfe statt Hürden

    Eine Frage pro Bildschirm, mit Hilfetexten: "Die Zählernummer findest du auf deinem Stromzähler oder der letzten Abrechnung." Wer die Abrechnung nicht zur Hand hat, lädt einfach ein Foto hoch oder speichert zwischen und macht später weiter.

  3. 3

    Vollständige Anfrage direkt ins Backoffice

    Jede Anfrage kommt strukturiert per E-Mail-Benachrichtigung — oder per Webhook direkt in dein bestehendes System. Dein Team rechnet das Angebot, statt Daten hinterherzutelefonieren. Der Wechselprozess startet am selben Tag.

Funktionen für den Tarifwechsel-Prozess

Strukturierte Pflichtfelder

Zählernummer, Verbrauch, Versorger als validierte Pflichtfelder — keine halben Anfragen mehr.

Datei-Upload

Letzte Jahresabrechnung als Foto oder PDF direkt anhängen — alle Daten in einer Anfrage.

Zwischenspeichern

Abrechnung gerade nicht zur Hand? Anfrage pausieren und später mit demselben Link fortsetzen.

Webhooks

Anfragedaten automatisch an dein Backoffice-System übergeben — kein Abtippen, keine Zahlendreher.

Conditional Logic

Privat- und Gewerbekunden bekommen unterschiedliche Fragestrecken — ein Formular für beide.

Hosting in Deutschland

Verbrauchs- und Vertragsdaten DSGVO-konform auf deutschen Servern, AVV nach Art. 28 inklusive.

Kalkulierbar wie ein Grundpreis

Free für den Test (3 Formulare, 100 Antworten/Monat). Pro für 12 €/Monat (9 €/Monat jährlich): unbegrenzte Formulare, eigenes Branding, AI inklusive — keine Provision pro Lead.

Free

3 Formulare, 250 Antworten/Monat

Pro

Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

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Fragen aus Vertrieb und Backoffice

Welche Daten braucht eine vollständige Wechselanfrage?
Für ein belastbares Angebot: Postleitzahl bzw. Lieferadresse, Jahresverbrauch in kWh, Zählernummer, aktueller Versorger und gewünschter Wechseltermin bzw. Vertragsende. Dazu Kontaktdaten und — falls vorhanden — die letzte Abrechnung als Upload. Mit diesen Feldern kann dein Team sofort rechnen statt rückfragen.
Schließt das Formular den Wechsel rechtlich ab?
Nein — das Formular ist die strukturierte Anfrage- und Datenerfassung. Vertragsabschluss, Kündigung beim Altversorger und die Marktkommunikation laufen weiterhin über deine bestehenden Prozesse und Systeme. Das Formular sorgt dafür, dass diese Prozesse mit vollständigen Daten starten.
Warum nicht einfach beim Vergleichsportal gelistet sein?
Portale kosten Provision pro Abschluss, drücken auf den Preis als einziges Kriterium und besitzen die Kundenbeziehung. Ein eigenes Wechselformular fängt die Interessenten auf, die direkt zu dir kommen — wegen Regionalität, Ökostrom oder Service. Diese Abschlüsse gehören dir, ohne Provision und ohne Preisvergleichs-Druck.
Wie sicher sind Zählernummer und Verbrauchsdaten?
Die Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS), auf Servern in Deutschland gespeichert und mandantengetrennt abgelegt. Den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liefern wir mit — wichtig für Stadtwerke, deren Datenschutzbeauftragte genau hinschauen. Es gibt keinen Transfer in US-Clouds.
Können die Daten automatisch in unser System fließen?
Ja — per Webhook schickt Questee jede eingegangene Anfrage als strukturierte Daten an einen Endpunkt deiner Wahl. Dein IT-Team verbindet das mit CRM oder Abrechnungssystem. Eine fertige Schnittstelle zu spezifischer EVU-Software gibt es nicht — der Webhook ist der universelle Weg.
Was unterscheidet das von einem PDF-Auftragsformular?
Ein PDF muss heruntergeladen, ausgefüllt, gescannt und zurückgemailt werden — jede Stufe kostet Abbrecher, und am Ende tippt jemand alles ab. Das Online-Formular validiert direkt bei der Eingabe, funktioniert am Handy und liefert strukturierte Daten. Gerade jüngere Wechselwillige erwarten das schlicht.
Funktioniert das auch für Gas- oder Wärmetarife?
Ja — die Felder sind frei definierbar. Du kannst ein kombiniertes Formular mit Sparten-Auswahl bauen (Conditional Logic zeigt dann Strom- oder Gas-Fragen) oder pro Sparte ein eigenes Formular anlegen. Im Pro-Tarif sind Formulare unbegrenzt.

Angebote rechnen statt Daten hinterhertelefonieren

Wechselformular erstellen, einbetten, vollständige Anfragen empfangen. Kostenlos starten — ohne Provision, ohne Portal.

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