Fuer Versicherungsmakler & Vermittler

Kfz-Schadenmeldung komplett — direkt vom Unfallort

Fotos, Kennzeichen, Unfallhergang, alle Pflichtangaben in einem Durchgang — per Smartphone-Link statt PDF-Pingpong. Unverzuegliche Schadenanzeige nach VVG, ohne dass du hinterhertelefonierst.

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Was wird abgefragt?

~3 Tage frueher vollstaendige Schadenunterlagen — statt Mail-Nachforderungen

So laeuft die Schadenmeldung heute

Telefon, PDF, Mail — drei Medienbrueche

Der Kunde ruft an, du schickst das PDF-Formular, er druckt, fuellt aus, scannt, mailt zurueck. Die Fotos kommen tags darauf einzeln nach — eines davon unscharf, keines vom Kennzeichen des Gegners.

VVG: unverzueglich heisst unverzueglich

Das Versicherungsvertragsgesetz verlangt die unverzuegliche Schadenanzeige und volle Mitwirkung (§§ 30, 31 VVG). Jeder Tag PDF-Pingpong verzoegert die Regulierung — und der Kunde macht dafuer dich verantwortlich, nicht den Versicherer.

Unvollstaendige Meldungen, doppelte Arbeit

Schadennummer? Unfallgegner-Versicherung? Zeugen? Was im Formular fehlt, musst du nachtelefonieren, bevor du an den Versicherer weiterleiten kannst. Aus einer Meldung werden fuenf Kontakte.

Wie Questee das aendert

  1. 1

    Schadenformular einmal aufsetzen

    Vorlage "Kfz-Schadenmeldung" anpassen: Versicherungsschein-Nummer, Unfallzeit und -ort, Hergang, Gegner-Daten, Zeugen, Foto-Uploads als Pflicht. Link auf deine Website, in die Signatur und als QR-Code auf die Kundenkarte.

  2. 2

    Kunde meldet direkt vom Unfallort

    Smartphone-Browser genuegt: Fotos von Schaden, Kennzeichen und Unfallskizze direkt mit der Kamera aufnehmen. Conditional Logic fragt nur Relevantes — Wildunfall, Parkrempler und Glasschaden haben unterschiedliche Pflichtfelder.

  3. 3

    Vollstaendig weiterleiten, sofort

    Du bekommst die Meldung sofort per E-Mail-Benachrichtigung — alle Pflichtangaben, alle Fotos, sortiert. PDF-Export fuer den Versicherer, CSV fuer dein Maklerverwaltungsprogramm. Unverzueglich gemeldet, nichts nachzufordern.

Gebaut fuer den Schadenfall

Foto-Upload mit Handykamera

Schadenfotos, Kennzeichen, Unfallskizze — direkt aus dem Browser aufnehmen und anhaengen.

Conditional Logic je Schadenart

Wildunfall, Parkschaden, Glasbruch — jede Schadenart bekommt ihre eigenen Pflichtfragen.

Pflichtfelder fuer VVG-Vollstaendigkeit

Ohne Kennzeichen, Datum und Hergang kein Absenden — keine Nachforderungs-Schleifen mehr.

Sofort-Benachrichtigung

Neue Schadenmeldung = sofortige E-Mail an dich. Du reagierst am selben Tag, nicht naechste Woche.

PDF- & CSV-Export

Meldung als PDF an den Versicherer, Daten als CSV ins Maklerverwaltungsprogramm.

Hosting in Deutschland

Kunden- und Schadendaten DSGVO-konform auf deutschen Servern, AVV inklusive.

Rechnet sich ab dem ersten Schadenfall

Free zum Ausprobieren (3 Formulare). Pro fuer den Maklerbetrieb: unbegrenzte Formulare, 10.000 Antworten/Monat — Schadenmeldung, Risikoerfassung, Maklervollmacht in einem Werkzeug.

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3 Formulare, 250 Antworten/Monat

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Unbegrenzt, 10.000 Antworten/Monat, AI inklusive

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Antworten aus dem Maklerbuero

Brauchen meine Kunden eine App?
Nein — das ist der Punkt. Grosse Versicherer haben Schaden-Apps, aber kein Kunde installiert am Unfallort eine App deines Maklerbueros. Der Questee-Link laeuft im Smartphone-Browser, inklusive Kamera-Zugriff fuer Fotos. QR-Code auf der Kundenkarte genuegt.
Hilft das bei den Obliegenheiten nach VVG?
Ja, in zwei Richtungen: Der Kunde erfuellt seine Anzeige- und Auskunftsobliegenheiten (§§ 30, 31 VVG) schneller und vollstaendiger, weil das Formular alle Pflichtangaben einfordert. Und du hast einen Zeitstempel, wann gemeldet wurde — dokumentiert, falls der Versicherer spaeter Verspaetung einwendet.
Was passiert mit den Fotos — sind die sicher?
Pro Frage bis 25 MB pro Datei, gesamt bis 100 MB pro Meldung — genug fuer ein Dutzend Schadenfotos. Jede Datei wird automatisch auf Viren gescannt, Downloads laufen ueber signierte Tokens. Gespeichert wird auf deutschen Servern, DSGVO-konform.
Kann ich verschiedene Formulare je Sparte anlegen?
Ja — Kfz, Hausrat, Haftpflicht, Gebaeude: jede Sparte bekommt ihr eigenes Formular mit eigenen Pflichtfeldern. Im Pro-Tarif sind Formulare unbegrenzt. Viele Makler starten mit Kfz, weil dort die meisten Meldungen und die meisten Medienbrueche anfallen.
Wie kommt die Meldung zum Versicherer?
Du exportierst die Meldung als PDF mit allen Antworten und leitest sie ueber deinen gewohnten Kanal weiter (Maklerportal, E-Mail, BiPRO-Prozess deines MVP). Die Fotos laedst du gesammelt herunter. Der Unterschied: Du leitest einmal vollstaendig weiter statt dreimal nachzureichen.
Funktioniert das auch, wenn der Kunde aufgewuehlt ist?
Dafuer ist es gebaut: eine Frage pro Bildschirm, klare Sprache, Fotos statt Freitext wo moeglich. Wer am Unfallort nicht alles weiss, kann zwischenspeichern und zuhause vervollstaendigen — derselbe Link, die Fotos vom Unfallort sind schon drin.
Was kostet das im Vergleich zu einer eigenen Schaden-App?
Eine individuell entwickelte App kostet fuenfstellig plus Pflege — fuer ein Maklerbuero unrealistisch. Questee Pro kostet 9 €/Monat im Jahresabo und deckt beliebig viele Formulare und Kunden ab. Die Schadenmeldung ist in einem Nachmittag aufgesetzt.

Die naechste Schadenmeldung kommt vollstaendig an

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